我们要做到AI向善，努力让人工智能实现可知、可控、可用、可靠。”在昨天的世界人工智能大会上，腾讯董事会主席兼CEO马化腾一番来自云端的问候，再次把人们引向一个人工智能界始终关注的话题——如何做到人工智能“向善”。

《三字经》开篇第一句就说：“人之初、性本善”，对于人本性善恶的哲学讨论从古至今。如今，这一问题甚至延伸到人工智能领域。世界人工智能大会转眼已经三届，对于人工智能边界问题的讨论也不绝于耳，讨论范围从业界大咖扩展至普通人群。绝大多数声音认为，人工智能“向善”，关键在于开发、运用人工智能产品和服务的人是否“向善”。

谁在使用？使用目的为何？是否有规范的制度和政策对其使用进行约束？回答好这些问题，也就能回答好人工智能的善恶问题。

以大众熟知的“人脸识别”技术为例，其在生活中应用场景已经不少，但是，随之而来的信息过度采集、隐私侵犯滥用问题也使这项技术频频遭到质疑。那人脸识别技术到底是善还是恶？或许，它可能成为泄漏个人生物信息的罪魁祸首，也或许，它会成为在张学友演唱会上帮助抓捕逃犯的最佳“神器”。

因此，在研发与运用科学技术时，尽可能平衡和消除负面影响，在更多的应用场景中保留其积极、正面意义，并令其最大限度地服务于人类社会，才是人工智能发展的正确路径。

目前，人工智能发展仍处在产品应用与产业赋能的初级阶段，把握发展路径、关注顶层设计、规范制度政策，让人工智能发展更具前瞻性，让人工智能发展之路走稳、走好，也是世界人工智能大会召开的意义。

而从城市建设、发展、治理的角度来说，在上海“人民城市”的大语境下，人工智能已然与城市之间深度互嵌，其在城市发展与治理进程中的重要性不言而喻。此时，如何让人工智能更好地“为人民服务”，同时更深度地参与到“人民城市”发展治理中，考验治理者的智慧。

我们期待，强大的人工智能可以赋予“人民城市”更多、更美丽的场景，也愿意相信，创造这些场景的每一次技术革新，都蕴含着开发者、创造者善意和美好的愿景
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